Home Edukuj se Kako da vaš PR bude efikasniji nego ikad?

Kako da vaš PR bude efikasniji nego ikad?

-

PR je moćno sredstvo ako svojom porukom, proizvodom ili stručnošću želite doći do više ljudi i način da svoju poruku prenesete milionima. Kada se pojavite u štampi, vaš kredibilitet će automatski porasti, a vi ćete biti viđeni kao stručnjak u svojoj industriji. Sa stanovišta ugleda, objavljivanje u štampi može promjeniti igru vašeg poslovanja jer ste pozicionirani kao neko sa autoritetom i uticajem.

Ali prije nego što uopšte razmislite o svojoj strategiji odnosa s javnošću, morate da razmislite o putu kupaca.

PR može pokrenuti put korisnika

PR je klasifikovan kao aktivnost na vrhu toka. Jenda od uloga koju ima PR je da privuče obim prometa na vašu web lokaciju. U idealnom svijetu želite da ljudi budu inspirisani onim što su pročitali na mreži ili u štampi. Želite da ih inpirišite na akciju, koja bi podrazumijevala posjetu vašoj web stranici kako biste saznali više o vama.

Ako imate web stranicu, najveća imovina na raspolaganju vam je Google analitika. Uvjerite se da ste povezali svoju stranicu sa Google analitikom kako biste mogli da pratite odakle dolaze posjetioci, da vidite koje stranice pregledaju i koliko dugo provode na svakoj. Ove vitalne informacije pokazuju za šta su vaši kupci i klijenti zainteresovani i kako komuniciraju sa vašim sadržajem. Daje vam uvid u to šta funkcioniše, a šta ne.

PR

Kako pružiti kupcima besprijekorno iskustvo?

Ako ste preduzetnik ili vlasnik preduzeća zasnovanog na uslugama, velika je vjerovatnoća da će potencijalni klijenti poželjeti da vas bolje upoznaju prije nego što kupe od vas. Kada vas vide u štampi i posjete vaši web lokaciju, poželjećete da vaša web lokacija prikupi njihove podatke, tako d aih možete njegovati pomoću sekvence e-pošte i redovnih biltena i izgraditi faktor povjerenja.

Takođe bi trebealo da vaš sajt bude „date to date“ i pruža informacije koje su korisne za njih. I što je još važnije od toga, željećete da olakšate ljudima da rezervišu poziv sa vama putem web lokacije ili da rezervišu kupovinu. Ako rezervišu poziv da li je taj proces automatizovan ili ručno šaljete ljudima poruke o svojoj dostupnosti? Da li je proces lak za praćenje i razumijevanje ako je automatizovan?

Ako se bavite proizvodom i kupci kupuju od vas, da li im se ta kupovina knjiži? Ako se objavljuje, vodite li računa o prezentaciji i načinu na koji se isporučuje? Ako je elektronski, da li je to jednostavan i besprijekoran proces? Ako isporučujete elektronski proizvod, kako izgleda taj proces isporuke?

Svi ovi faktori su dio putovanja korisnika i korisničkog iskustva. Kako se ovi dijelovi uklapaju čini ukupan utisak koji imate na kupca i reputaciju koju gradite.

Ne potcjenjujte moć Google analitike

Vraćajući s ena Google analitiku, vremenom ćete prikupiti dovoljno podataka da procjenite gdje ljudi zastaju na svom putu da postanu klijent ili kupac. Moći ćete da napravite potrebne izmjene kako biste osigurali pozitivno iskustvo koje ih tjera da ponovo kupe od vas.

Ako su imali pozitivno iskustvo vjerovatno će vas objaviti na društvenim mrežama i označiti vas na postu. Ova akcija će privući promet na vašu web lokaciju.

Ako imate bilo kakvih curenja ili praznina na putu do kupaca, onda ih zaista morate što prije riješiti prije nego što privučete više ljude na svoju web lokaciju; u suprotnom gubite vrijeme, energiju i novac na privlačenje većeg broja posjetilaca, koji će vas tada potencijalno napustiti i nanijeti više štete nego koristi vašoj reputaciji.

Kada vaš put do klijenta završi, tada možete početi da radite na svom gredibilitetu tako što ćete se predstaviti u štampi i steći pohvale koje zaslužujete.